Am hiểu bản địa
Đưa ngôn ngữ, văn hóa, múi giờ và hành vi tiêu dùng Việt Nam vào quy trình.
Giới thiệu công ty
Tập trung vào vận hành khách hàng tại thị trường Việt Nam và khu vực
Phối hợp Trung–Việt, quy trình chuẩn và quản trị dữ liệu định hình phương án dịch vụ.
VỀ CHÚNG TÔI
Vận hành khách hàng dành cho thị trường Việt Nam
AN TIN BPO tập trung thiết kế dịch vụ vận hành khách hàng và BPO cho doanh nghiệp vào Việt Nam và Đông Nam Á, dựa trên phối hợp Trung–Việt, vận hành chuẩn hóa và quản trị bằng dữ liệu.
NĂNG LỰC
Kết hợp ngôn ngữ, quy trình và chất lượng trong một mô hình bàn giao
Vận hành chuẩn
Duy trì bàn giao ổn định bằng người phụ trách, mục tiêu dịch vụ, lịch, kiểm tra chất lượng và rà soát định kỳ.
Kết nối khu vực
Từ năng lực bàn giao tại Việt Nam, sẵn sàng mở rộng ra Đông Nam Á.
Nguyên tắc vận hành
Xây dựng niềm tin bằng trách nhiệm rõ ràng và dữ liệu minh bạch
- Người phụ trách rõ ràng cho công ty và dự án
- Phạm vi và giờ phục vụ được xác định
- Quyền hệ thống và dữ liệu theo vai trò
- Theo dõi chất lượng và kết quả vận hành
- Rà soát định kỳ và thực hiện cải tiến
Xác nhận nhu cầu, rồi xây phương án dự án
Chia sẻ volume, kênh, ngôn ngữ, giờ phục vụ và hệ thống để đánh giá phạm vi và điều kiện khởi động.
Nhận phương án dự án ↗